Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu deinen Bestellungen bei Koso.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen. Internationale Sendungen können je nach Zielland zwischen 5 und 10 Werktage in Anspruch nehmen.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutze dafür unser Retourenportal auf der Website, um dein Rücksendeetikett zu erstellen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.
Woher weiß ich, welche Größe mir passt?
Auf jeder Produktseite findest du eine detaillierte Größentabelle. Da unsere Schnitte variieren können, empfehlen wir, deine Maße mit der Tabelle abzugleichen oder unseren Größenberater zu nutzen.
Sind die Produkte von Koso nachhaltig produziert?
Bei Koso legen wir großen Wert auf Qualität und Verantwortung. Wir arbeiten eng mit unseren Produzenten zusammen, um faire Arbeitsbedingungen und den Einsatz umweltfreundlicher Materialien zu gewährleisten.
Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden noch ändern?
Da wir Bestellungen sehr schnell bearbeiten, ist eine Änderung nach Abschluss des Kaufvorgangs meist nicht möglich. Bitte kontaktiere umgehend unseren Kundensupport, falls du einen Fehler bemerkst.